Rønde Stof & Garn
Hovedgaden 29A, 8410 Rønde
Danmark
CVR nr.:33610130
Telefon: +45 5130 8410
Email: ro*******@**il.dk
På rondestof.dk vises priserne i danske kroner inklusive dansk moms og afgifter ved levering i Danmark.
Priserne kan ændres for fremtidige køb. Ved en gennemført bestilling gælder den pris, der blev oplyst ved købet.
Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i priser og produktinformation, herunder åbenlyse komma- og decimalfejl. Hvis en pris åbenlyst er fejlagtig, og kunden indså eller burde have indset dette, er Rønde Stof & Garn ikke bundet af den fejlagtige pris.
Ved levering til Færøerne og Grønland aftales pris, fragt, moms og eventuelle afgifter, inden købet gennemføres.
Mindstekøb er 30 cm og derefter stof i 10 cm længde. Stoffet leveres i et stykke, hvis det er bestilt som ét stykke, medmindre andet aftales med Rondestof.dk.
Afklippede metervarer, bånd og voksdug klippet efter kundens ønskede længde er undtaget fortrydelsesretten og tages derfor ikke retur. Det samme gælder varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, eksempelvis varer, der broderes specielt efter kundens ønsker.
Farver kan fremstå forskelligt afhængigt af skærmens indstillinger og lysforholdene ved fotograferingen. Vi kan derfor ikke garantere, at farven på kundens skærm gengiver varens farve helt præcist.
Ved fx stof, garn og broderitråd kan der desuden forekomme mindre nuanceforskelle mellem forskellige produktions- og indfarvningspartier. Skal du bruge varer fra samme indfarvningsparti, så kontakt os inden bestilling. Vi undersøger gerne, om det er muligt.
For at foretage et køb på Rondestof.dk skal du igennem følgende trin:
Her finder du vilkårene for vores Live Shopping.
Du modtager altid en kopi af din ordrebekræftelse på den mail du har oplyst under købet kort efter købet er gennemført. Skulle du have spørgsmål til denne, er du altid velkommen til at ringe eller sende en mail til rondestof.dk.
Rondestof.dk modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan ikke trækkes et større beløb end det du har godkendt i forbindelse med dit køb.
Ordren afsendes normalt inden for 1-3 hverdage efter modtagelsen. Den forventede samlede leveringstid i Danmark er normalt 1-4 hverdage. Der kan forekomme forsinkelser hos GLS.
Dine varer sendes med GLS som en sporbar pakke.
Forsendelsespriser med levering i Danmark
Levering til GLS Pakkeshop 40 kr.
Levering med GLS-omdeling 60 kr.
Gratis fragt ved varekøb over 580 kr. til GLS Pakkeshop.
Hvis du ønsker at afhente dine varer, kan det ske i vores fysiske butik Rønde Stof & Garn, Hovedgaden 29 A, 8410 Rønde, i butikkens åbningstid – tjek vores åbningstider på forsiden. Du betaler naturligvis ingen porto, hvis du selv afhenter varen.
Hvis du bor på en ø, som GLS ikke betjener, så kontakt os med en forespørgsel og vi vil bestræbe os på at finde en løsning med en anden leverandør – dog kan vi ikke garantere at forsendelsesprisen og vilkårene er som med GLS.
Vær opmærksom på at GLS har reduceret liggetiden i Pakkeshops til 7 kalenderdage. Hvis du ikke har hørt fra Rondestof.dk eller GLS senest 3 kalenderdage efter du har bestilt din vare hos rondestof.dk, så anbefales du at kontakte os på mail: ro*******@**il.dk eller mobil +45 5130 8410 i butikkens åbningstid, for at sikre at du når at afhente din pakke rettidig hos den Pakkeshop, den sendes til.
NB: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet du har valgt, da du lagde ordren, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om fra GLS. Opstår der problemer – kontakt da GLS kundeservice.
En uafhentet pakke betragtes ikke som en fortrydelse. Returneres pakken til os, skal du betale den faktiske returomkostning.
Ønsker du pakken sendt igen, skal du også betale den nye fragt. Varer uden fortrydelsesret refunderes ikke, fordi pakken ikke afhentes.
Husk at tjekke at dine kontakt oplysninger er korrekte inden du bestiller, så du minimerer risikoen for ikke at blive adviseret af GLS, når din pakke er klar til afhentning.
Vi anbefaler GLS-appen, hvor du nemt kan følge din pakke og modtage besked, når den er klar til afhentning. Kontrollér, at du indtaster korrekt e-mailadresse og mobilnummer ved bestillingen.
Rondestof.dk sender kun varer til Danmark, Færøerne og Grønland.
Hvis du ønsker levering til Færøerne eller Grønland, bedes du kontakte os på ro*******@**il.dk vedrørende betalings- og leveringsvilkår.
Ved levering til Færøerne og Grønland kan der blive opkrævet told, moms, afgifter eller fortoldningsgebyrer. Disse omkostninger fremgår ikke af kurven og betales af kunden. Vi tager forbehold for ændringer i fragtpriser og gældende regler.
Kontrollér altid stoffets længde, og se det efter for produktionsfejl, huller og trykfejl, før du vasker eller klipper i det.
Mener du, at stoffet er for kort eller har en fejl, skal du kontakte os først.
De fleste stoffer kan krympe op til 5 % ved vask. Krympning inden for den oplyste procentsats er normalt. Det betyder ikke, at du har fået for lidt stof.
En reklamation over den leverede længde vurderes derfor ud fra stoffets mål før vask.
Vask, klip eller bearbejd ikke stoffet yderligere, før vi har behandlet reklamationen.
Når stoffet er kontrolleret, anbefaler vi, at du vasker det separat, inden du klipper i det.
Brug gerne flydende vaskemiddel uden optisk hvidt. Så bliver eventuel overskudsfarve vasket ud inden brug.
Vi fraråder tørretumbler, da den forkorter stoffets holdbarhed og kan øge krympningen.
Ved op til 5 % krymp kan stoffet krympe op til 5 cm pr. meter.
Der er en reklamationsret på 2 år i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler der konstateres ved varens normale brug. Det betinges selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved en berettiget reklamation afhænger løsningen af varen og fejlen. Ved fejl i metervarer undersøger vi først, om samme vare kan leveres uden fejlen. Hvis det ikke er muligt, eller den resterende vare har samme fejl, tilbagebetaler vi som udgangspunkt købsbeløbet mod returnering af den mangelfulde vare. Beholder kunden varen, kan løsningen i stedet være et forholdsmæssigt afslag. For andre varer vurderes løsningen efter købelovens regler.
Du skal reklamere i ’rimelig tid’ efter du har opdaget fejlen eller manglen. Ifølge Købeloven er 2 måneder indenfor ’rimelig tid’.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderes de rimelige og nødvendige fragtomkostninger, du har ved returnering af varen, af rondestof.dk.
Reklamation kan ske på ro*******@**il.dk. Medsend en beskrivelse af fejlen, billeddokumentation, ordrenummer og navn, da det fremmer behandlingen.
Tjek dine varer for produktionsfejl, huller og trykfejl, inden stoffet klippes, vaskes eller på anden måde bearbejdes. Opdager du en fejl, skal du straks standse den videre behandling og kontakte os. Varen må ikke vaskes, klippes, tages i brug eller bearbejdes yderligere, før reklamationssagen er behandlet.
Hvis varen er vasket, klippet eller taget i brug, og behandlingen har forårsaget skaden, gjort den større eller vanskeliggør vurderingen af den påståede fejl, kan det få betydning for reklamationens resultat.
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager varen. Inden fristen udløber, skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Derefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Du kan give besked via vores fortrydelsesformular eller ved at skrive til retur-ron******@**il.dk. Det er ikke et krav, at du bruger formularen, men din besked skal tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde købet. Når formularen anvendes, modtager du en kopi af din besked på e-mail.
Der er ikke lovbestemt fortrydelsesret for varer købt i vores fysiske butik.
Varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, er undtaget fortrydelsesretten. Det gælder hos Rønde Stof & Garn blandt andet stof, bånd og voksdug klippet efter kundens ønskede længde samt varer, der broderes specielt efter kundens ønsker.
Ved betalte digitale produkter som PDF-mønstre og PDF-opskrifter bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen påbegyndes. Det kræver, at du inden leveringen:
Fortrydelsesretten bortfalder kun, hvis rondestof.dk også har sendt dig en bekræftelse på dit samtykke og din anerkendelse på et varigt medium, fx i ordrebekræftelsen.
Når du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne for at returnere varen.
Dette gælder både ved fuld og delvis fortrydelse.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken. Du skal også give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Det er tilstrækkeligt at du inden fristens udløb overdrager varen til GLS eller anden virksomhed, som har påtaget sig at aflevere forsendelsen til rondestof.dk, Hovedgaden 29A, 8410 Rønde.
Hvis du vil sikre dig dokumentation for, at varen er returneret rettidigt, kan du gemme indleveringskvitteringen.
Dette afsnit gælder kun varer med fortrydelsesret. Metervarer og andre varer klippet efter kundens ønskede længde er undtaget fortrydelsesretten.
Du må undersøge varen på samme måde som i vores fysiske butik. Varen må ikke tages i egentlig brug.
Sytråd og garn må ikke være taget i brug. Banderoler og mærkning skal være intakte.
Symønstre må ikke åbnes, foldes ud, klippes i, tegnes på eller på anden måde tages i brug.
Pakker med nåle, strikkepinde, hæklenåle, sakse og andet tilbehør skal være uåbnede.
Hvis varen blev leveret med produktemballage, banderole, mærkning eller plombering, skal dette følge med ved returneringen og være intakt.
Hvis emballage, krympefolie, pose, tape, plombering, banderole eller mærkning er åbnet, fjernet, mangler eller er beskadiget, kan varen normalt ikke længere sælges som ny. Det kan medføre et væsentligt fradrag i tilbagebetalingen. Fradraget kan udgøre hele varens værdi, hvis varen efter en konkret vurdering ikke længere har nogen realistisk salgsværdi.
Varen må ikke have skader, pletter, solblegning eller lugtgener fra eksempelvis røg. Den må heller ikke være opbevaret på en måde, som har forringet dens stand.
Rondestof.dk vurderer konkret varens stand og den pris, varen efter returneringen realistisk kan sælges til. Fradraget skal svare til den faktiske værdiforringelse, som kundens håndtering har medført.
Hvis du fortryder hele købet, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive prisen for vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.
Hvis du kun fortryder en del af købet, refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelsen. Vi anvender samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du bliver ikke pålagt gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for returneringen. Det afgørende er, hvilket tidspunkt der kommer først.
Dokumentationen skal kunne knyttes til den konkrete ordre og de varer, som du har oplyst, at du returnerer.
Tilbagebetaling på grundlag af dokumentation ændrer ikke dit ansvar for varen under returneringen eller for en eventuel værdiforringelse.
Når varen er modtaget, vurderer vi dens stand efter reglerne under “Værdiforringelse”.
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen.
Varen skal pakkes forsvarligt. Ved fortrydelse bærer du risikoen for varen under returneringen, indtil vi har modtaget den. Send derfor pakken med sporing, og gem indleveringskvitteringen. Dokumentationen skal kunne knyttes til den konkrete ordre og returvare.
Ved fortrydelse sendes varen til:
Rønde Stof & Garn
Hovedgaden 29A
8410 Rønde
Ved reklamation skal du kontakte os, inden varen sendes. Så aftaler vi, hvordan varen skal returneres. Er reklamationen berettiget, betaler vi de rimelige og nødvendige returomkostninger.
Du kan også aflevere returvaren direkte i vores butik i Rønde efter forudgående aftale. Du betaler ingen returfragt ved personlig aflevering. Varen kontrolleres efter de samme regler om værdiforringelse, uanset om den afleveres eller sendes. Afleveringen er derfor ikke i sig selv en godkendelse af varens stand eller tilbagebetalingsbeløbet.
Returvarer fra Færøerne og Grønland skal angives korrekt som returvarer på tolddokumenterne – ikke som gave. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen, og følg transportørens anvisninger om tolddokumentation. Kontakt os inden afsendelse, hvis du er i tvivl.
Hvis mangelfulde eller forkerte toldoplysninger medfører dokumenterede told-, moms- eller ekspeditionsomkostninger for Rønde Stof & Garn, hæfter kunden for omkostningerne, i det omfang fejlen kan tilskrives kunden. Beløbet kan modregnes i tilbagebetalingen.
Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Du kan læse om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik og cookiepolitik.
Har du en klage over en vare købt på vores webshop, skal du først kontakte os på ro*******@**il.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning, og købet opfylder betingelserne for behandling, herunder de gældende beløbsgrænser, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indsendes via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Du kan læse mere om klageprocessen på forbrug.dk.
Handelsbetingelser er sidst redigeret den 16. august 2026.
